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La question qui tue


That is the question "En moins de 10 mots (allez 15), quelle est votre Responsabilité Principale au travail?" J'ai l'habitude de poser cette question à mes clients en début de travail; et c'est toujours intéressant de constater le nombre de gens qu'elle plonge dans la perplexité. On y arrive toujours, mais ça prend un peu de temps! C'est dur pour beaucoup de renoncer à l'aspect liste, et de cesser de confondre ResponsabilitE au singulier avec Tâches au pluriel ou Fiche de poste (quand elle existe, un autre débat)! J'hésite à imposer aussi 10 (allez 15) secondes, mais je trouve cela trop poutinien pour le moment. Quand il s'agit de zoomer sans concession sur le plus important, le core (traduisez les abdos?) de notre Responsabilité est plus dur à attraper! on atterrit parfois dans un épais brouillard fait de non dits, de flou artistique, d'imprécision officielle ou carrément d'ignorance crasse; les jours filent, on bosse, mais vers quoi on tend? ce n'est pas clair. Abracadabra Et pourtant cette question à bien des égards est puissante. 1. Elle donne de la clarté Ci après, quelques exemples des insights de la vraie vie de mes vrais clients: -Réaliser qu'on n'est pas seul: "Développer le chiffre d'affaires de deux marques avec l'équipe" -Comprendre qu'on doit entrer dans un rôle de manager, ponctuellement: "Développer les livrables pour ce service (rendu par deux autres)" -Se rendre compte qu'on est écartelé: "Maintenir le revenu SAV et aider à vendre des machines" -Voir combien nos valeurs influent sur notre business: " Piloter l’activité de mon entreprise pour que chaque membre de mon équipe ait la juste quantité de travail / la juste rémunération." -Constater qu'on est dans la mouise et que c'est normal d'être épuisé: "Je n'ai pas vraiment une responsabilité principale. Je suis un peu partout plus ou moins responsable." 2. Elle pointe vers l'action Pêle-mêle: -Elle oblige à considérer immédiatement les actions nécessaires pour avancer vers cette Responsabilité qui est souvent un Objectif déguisé. -Elle force à dégraisser le mammouth: dans la masse d'actions que je fais tous les jours, sont-elles toutes alignées avec cette Responsabilité Principale? Si non, comment réorganiser, prioriser, déléguer...? -Utilisée en équipe, elle permet à chacun de se situer dans le tout, de toucher du doigt sa contribution; juxtaposer les réponses de chacun et voir les relations d'interdépendance se dessiner s'avère souvent très utile pour commencer à tracer les contours de la collaboration en action. 3. Elle oblige les leaders à partager leur vision ... ce qu'ils oublient parfois, parce que les jours filent, on bosse, mais vers quoi on tend? ce n'est pas clair... DIY? chiche! Essayez-vous-y? (je suis sereine sur la grammaire là)

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